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如何用实际行动打动业主的芳心?这家物业告诉你


腾讯房产苏州站/20190429


   想必不少人有这样的感触:小区物业水平的高低,直接影响自身的生活质量。日常生活中,物业与业主之间的故事很是丰富,业主对物业服务的评价也高低不齐。但,在园区,有这样一家物业,凭借着细致入微的服务,获得业主们一致赞赏。

   这份荣誉的主人公,就是香茂花园的深圳市公元物业管理有限公司(以?#24405;?#31216;公元物业)。4月27日晚,香茂花园物业服务工作汇报和品质提升?#20302;?#20250;在小区篮球场举行。香茂社区?#29992;?#22996;员会曾凯明主任 、湖东派出所香茂花园社区警务室伍天龙警官、公元物业副总裁马爱国、运营管理?#34892;?#24635;监胡鄂松、苏州分公司总经理杨显德、市场拓展?#34892;?#21326;东区域总经理李勇、物业服务人员与近百名业主,?#19981;?#23567;区建设,总结工作中取得的成绩与不足,同时也悉心聆听业主们对物业的评价与需求反馈。

   用实际行动,交出完美的服务答卷

   品质提升会上,深圳市公元物业管理有限公司副总裁 马爱国先生向业主们介绍了在过去的一年里公元物业的工作情况。在诸多方面改善了香茂花园环?#24120;?#23545;业主的生活细致入微的关注、业主反馈问题及时?#34892;?#30340;?#20302;?#35299;决,?#19981;?#24471;了大家一致的认可。

   建筑垃圾池的改建、电梯异响维修、污水管道维修,维护业主洁?#35805;?#20840;的居住环?#24120;?#21943;泉重焕光彩、景观围栏的增设,整个社区的颜值蹭蹭蹭向上升;休闲椅的增加,让广大业主休闲娱乐之时有更多休憩之地;便民小道的铺设,方便出行又美化环?#22330;?/span>

   每逢节假日,国庆、圣诞、春节等,小区里合时的氛围布置……小区里那些贴心的变化,背后反映的是公元物业将每一位业主当做家人般呵护的用心。

   可以说,过去一年,公元物业用实际行动交上了一份完美的答卷。

   品质提升,计划正在进行中

   在取得成绩的同?#20445;?#20844;元物业并没?#22411;?#27490;脚步,而是为进一步提升业主生活品质在努力着,并进行着一系列升级计划。

   如道闸管理系统功能更新升级,?#34892;?#25511;制地面停车秩序,缓解高峰期拥堵;对小区里的绿植进行补种,打造更美的小区绿化;增加人员管控系?#24120;?#37319;用人脸识别,方便管理业主出行和外来访客的管理,增强社区安全性……

   此外,还?#34892;?#21306;里草坪灯、高?#35828;?#20142;度升?#38431;?#26356;换,设备房改造、游乐场维护、地下车库节能改造,监控设备、门禁设备、地下车库广角镜维护等等……

   从已完成的整改内容,到正在进行和计划进行的一系列升级改造,公元物业费用投入高达70万+,物业公司承担,保障每一位业主高品?#23454;?#29983;活。

   永葆初心,聆听业主的声音

   在服务汇报和品质提升会上,当然少不了业主的声音。现场就有好几位业主,对过去一年公元物业的服务做出自己的评价,同时对物业也提出一些建议。

   来自30幢的一位业主提到,香茂花园的公元物业是性价比最高的,过去这?#38382;?#38388;,小区的绿化环?#22330;?#26381;务反馈、问题解决?#38469;?#30456;当及时高效。有一天深夜,这位业主家里的卫生间漏水,物业来来回回跑了好?#23500;兀?#19981;论多晚?#23478;?#20462;好,让业主安心休息。

   关于物业的贴心,还有一位业主补充道,有一次天气突变,下起了暴雨,她当时急的不行,就给物业打电话,物业二话不说,费好一阵功夫成功把这位业主的衣服收了起来……

   当然,业主们也对公元物业提出了一些建议,比如打扫需更加及时、电梯门问题等,物业工作人员认真地听取并记录下了大?#19994;?#24847;见和心声。

   虽说,生活中?#38469;?#26729;桩件件小事,但跬步定会积成千里,细流终将汇成江海,无数件细心的小事积累起来,那是公元物业绘就的服务宏图。

   通过此次工作汇报?#20302;?#20250;,增强了物业与业主之间的?#24049;没?#21160;与联系,加深了双方的理解和意见的统一,为后续物业工作开展及推动提供了支持和保障。


阅读: 300 次     2019-4-30 11:04:00


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